本週植微講座邀請作物永續發展協會 (CropLife臺灣分會) 的秦葆驊理事長，秦理事長目前也任職於巴斯夫 (BASF) 農藥公司。秦理事長本身是植物保護背景，秉持者願意嘗試及努力學習的精神自我鞭策，多方接受物流、財務及法規等訓練，擁有相當豐富的歷練。本次主要和大家分享的主題是如何做好農民服務及良好溝通技巧。演講開始前，秦理事長特別提到他的成長經歷，由於不同成長環境讓他有多種語言能力，而這些語言能力，讓他了解不同語言溝通方式不同。當他進入農藥公司時，他深刻了解到農民是最末端的使用者，但台灣農民與不同國家的農民需求不完全相同，所以必須帶領團隊了解，台灣農民要的是什麼？農藥銷售團隊要做得是了解農民需求，而非指揮實驗室的人該如何生產產品，而是藉由了解農民的需求，找出符合農民需求的產品。
而如何與農民溝通呢？首先必須確認農民與我們的認知是否相同，農民種植的作物遇到的問題是什麼？是病蟲害？薊馬還是葉蟎？白粉病還是露菌病？有相同認知後，再進行鼓勵，例如可以試試看某種防治資材或管理方式，當農民發現效果不錯時，再加強信心並且擴大之。和農民說話時，利用現階段或眼前的有限資訊多想想農友在做什麼；思考農友想做什麼？是否有什麼潛在的目的；農友能做什麼？別人是否有比較高明的作法；農友應該做什麼？下一步方向的選項該如何選擇。農民每天需面對的問題不只病蟲害，栽培管理、肥培管理、作物特性皆須了解，即使我們對農民所具有的農務職能很不足，仍可以靠著向農民學習，甚至將某位農民具有的優點教會其他農民，藉以幫助農民提升生產技術。
而要成為一位成功的銷售員，有五個重要階段，首先是「態度」，是否喜歡和農民互動；「角色」，非常清楚自己的角色，自己的事不做好，做別人的事，那就是角色錯亂；「技巧」，溝通和銷售技巧會隨著時間增加，經驗的累積而精進；「整合」，具備管理階層條件時，是否能跨部門合作；最後是「進展」，思考整個部門或者公司未來幾年後的進展。一位專業銷售員和普通銷售員最大的區隔在於，專業銷售員特質為 - 為文化而銷售、以技巧為本、有如外科醫生、受客戶尊重！
秦理事長演講詼諧有趣，他特別強調，農民就是農藥銷售員或植物醫師的客戶，經由與客戶交換訊息去爭取到訊息，是溝通的重要方式，做值得信任的事，且應儘快讓人知道你值得信任。演講後大家提出許多問題，和擁有相當多農民服務經驗的秦理事長互動交流，其中大家最關心的植物醫師，秦理事長認為，植醫最重要的角色是讓農民獲取最大利益，他特別鼓勵大量而主動的學習，經驗的累積是幫助學生成為植醫的利器，當具備廣泛的知識後，才可以幫助農民，成為農民的朋友，真正協助其獲利！
